Жұмыста не өзгереді
B2B-де компания, бірнеше байланыс және қатар жүретін мәмілелер деңгейіндегі қатынасты көру маңызды. CRM контекстті сақтап, келесі қадамды реттейді.
Шешім құрамы
- Компания картасы және байланыс рөлдері
- Ұсыныс, келісу және ұзақ цикл
- Қайталама тапсырыс пен төлемді бақылау
Нәтижені қалай қабылдаймыз
Бастапқы кезеңде өлшенетін критерийлерді, жауаптыларды және жұмыс шекарасын келісеміз. Бағдарламаны іске қосу енгізудің аяқталғанын білдірмейді: команда нақты сценарийлерді, деректерді және клиенттің келесі қадамын тексеруі керек.
Компаниялармен және ұзақ мәміле циклімен жұмыс
B2B CRM ұйымды, бірнеше байланыс тұлғасын, қатар жобаларды, коммерциялық ұсыныс пен келісім тарихын байланыстырады. Менеджер қатысушылар рөлін және әр мүмкіндік бойынша келесі қадамды көреді.
Көтерме сатуда тауар контексті, қайталама тапсырыс, төлем шарты және 1С интеграциясы қосылады. Жобалық сатуда есеп нұсқасы, келісу және мерзім болжамы маңызды.
- Компания картасы және байланыс рөлдері
- Ұсыныс, нұсқа, келісу және ұзақ кезең
- Қайталама тапсырыс, берешек және болжам