Жұмыста не өзгереді
Қызмет бизнесіне клиентті уақытпен, ресурспен немесе жалға беру нысанымен байланыстыру қажет. Күнтізбе, растау және қайтару сценарийін баптаймыз.
Шешім құрамы
- Ресурстарды брондау және қолжетімділік
- Клиент пен қызметкерге еске салу
- Қызмет тарихы және қайталама ұсыныс
Нәтижені қалай қабылдаймыз
Бастапқы кезеңде өлшенетін критерийлерді, жауаптыларды және жұмыс шекарасын келісеміз. Бағдарламаны іске қосу енгізудің аяқталғанын білдірмейді: команда нақты сценарийлерді, деректерді және клиенттің келесі қадамын тексеруі керек.
Қызмет, жалға беру және туризм клиенттің бір логикасында
Қызмет сатуда CRM өтінімді кесте, орындаушы, нәтиже және қайталама байланыспен біріктіреді. Жалға беруде нысан, қолжетімділік, кезең, шарт, қайтару және ресурс күйі қосылады.
Туризмде жүйе сапар құрамын, қатысушыларды, ұсыныс нұсқасын, құжат, төлем және сапарға дейінгі әрі кейінгі байланысты сақтайды. CRM брондау жүйесін алмастырмай, сату мен клиент қатынасын басқарады.
- Қызметкер немесе ресурс күнтізбесі
- Растау, құжат, төлем және еске салу
- Қызмет тарихы және қайталама ұсыныс сегменттері