Жұмыста не өзгереді
CRM POS пен қойма есебін алмастырмайды, оларды толықтырады: қонақпен қарым-қатынас тарихын сақтап, қайта келуді басқаруға көмектеседі.
Шешім құрамы
- Қонақ тарихы мен қалауы
- Брондау, іс-шара және жеткізу
- Лоялдық сегменттері және қонақты қайтару
Нәтижені қалай қабылдаймыз
Бастапқы кезеңде өлшенетін критерийлерді, жауаптыларды және жұмыс шекарасын келісеміз. Бағдарламаны іске қосу енгізудің аяқталғанын білдірмейді: команда нақты сценарийлерді, деректерді және клиенттің келесі қадамын тексеруі керек.
CRM POS жүйесін қонақпен қатынас тарихымен толықтырады
POS тапсырысты өткізеді, ал CRM қонақты, өтінімді, броньды, іс-шараны, жеткізуді және кері байланысты байланыстырады. Келісілген профиль артық дерексіз сервисті жекелеуге көмектеседі.
Сегменттер келу жиілігі, тапсырыс түрі және рұқсат етілген байланыс арнасы бойынша жасалады. Шағым мен тілекке жауапты және мерзім бекітіліп, нәтиже тарихта қалады.
- Жауаптысы бар брондау және іс-шара
- Кері байланыс және өтінімді жабуды бақылау
- Ашық ережемен лоялдық және қонақты қайтару