Что изменится в работе
Фиксируем текущий путь клиента, роли и точки контроля. Затем строим CRM так, чтобы система помогала менеджерам и давала руководителю достоверную картину.
Состав решения
- Воронки и обязательные поля по реальному процессу
- Перенос и очистка клиентской базы
- Тестовый запуск, обучение и поддержка
Как принимаем результат
На старте согласуем измеримые критерии, ответственных и границы работ. Запуск программного обеспечения сам по себе не считается завершенным внедрением: команда должна проверить реальные сценарии, данные и следующий шаг клиента.
Установка, подключение и полноценное внедрение CRM
Установить CRM — значит создать учетную запись или развернуть программу. Внедрение CRM-системы шире: мы описываем процесс, проектируем воронки и права, очищаем клиентскую базу, подключаем каналы, проверяем сценарии и обучаем сотрудников.
До настройки фиксируем цели, владельца процесса и измеримые критерии. После пилота команда принимает решение на реальных сделках: обращение попадает к нужному менеджеру, обязательные данные сохраняются, следующий шаг создается, а руководитель видит результат.
- Аудит текущих продаж и требований
- Проектирование полей, этапов, ролей и автоматизаций
- Миграция, интеграции, тестирование, обучение и поддержка