Что изменится в работе
Поэтапный план снижает риск бесконечных доработок. Каждый этап имеет результат, ответственного и критерий приемки.
Состав решения
- Зафиксировать цели и границы проекта
- Проверить систему на реальных сценариях
- Запускать через пилот и измерять принятие
Как принимаем результат
На старте согласуем измеримые критерии, ответственных и границы работ. Запуск программного обеспечения сам по себе не считается завершенным внедрением: команда должна проверить реальные сценарии, данные и следующий шаг клиента.
Проектирование и этапы проекта внедрения CRM
Проект начинается с цели, границ, владельца и карты текущего процесса. Затем фиксируются сущности, поля, этапы, роли, интеграции, миграция и измеримые критерии приемки.
Настройку выполняем итерациями. Пилотная команда проходит реальные сценарии, замечания классифицируются, критичные ошибки исправляются до общего запуска, а решения передаются в документации.
- Обследование и согласованные требования
- Прототип, настройка и интеграционное тестирование
- Пилот, обучение, приемка и план развития