Что изменится в работе
Связываем источник лида, продукт, участие в событии, оплату и дальнейшую коммуникацию. Для партнерских моделей учитываем структуру и ответственных.
Состав решения
- Регистрация на события и прогрев
- Оплата, доступ и последующие продукты
- Сегментация базы и коммуникации
Как принимаем результат
На старте согласуем измеримые критерии, ответственных и границы работ. Запуск программного обеспечения сам по себе не считается завершенным внедрением: команда должна проверить реальные сценарии, данные и следующий шаг клиента.
Путь от регистрации до оплаты и следующего продукта
CRM связывает источник, регистрацию на событие, участие, консультацию, оплату, доступ и последующее предложение. Сегменты строятся по реальным действиям, а не по разрозненным спискам.
В партнерской модели отдельно фиксируются структура, ответственный, источник контакта и допустимые коммуникации. Права доступа не должны раскрывать всю базу каждому участнику.