Что изменится в работе
В растущей компании CRM должна поддерживать разные команды и процессы, сохраняя общие правила данных, доступа и контроля.
Состав решения
- Несколько воронок и единая модель клиента
- Роли, SLA и разграничение доступа
- Интеграции, миграция и управление изменениями
Как принимаем результат
На старте согласуем измеримые критерии, ответственных и границы работ. Запуск программного обеспечения сам по себе не считается завершенным внедрением: команда должна проверить реальные сценарии, данные и следующий шаг клиента.
Единая архитектура для отделов, филиалов и данных
Корпоративная CRM должна поддерживать несколько воронок и сохранять единое представление о клиенте. Проектируем роли, матрицу доступа, SLA, справочники, правила качества и владельцев данных.
Миграция и запуск выполняются волнами, чтобы не остановить текущие продажи. Интеграционный контур документируется, изменения проходят проверку, а ключевые действия фиксируются в аудите.
- Общая модель клиента при разных процессах
- Разделение доступа по роли, подразделению и данным
- Управляемая миграция, обучение и поддержка изменений